客服邮箱
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一般咨询、活动规则的细节确认、合作意向的初步对接，把背景和您希望得到的结果写清楚，工作日内我们会回信。
适合：问题不着急、希望留下文字往来
CONTACT DESK · 咨询服务
找到对的人，
把问题一次说清
账户里的使用记录对不上、活动规则想再确认一遍、合作对接需要有人接手——万博娱乐为您留出了直接对话的窗口。挑一个最贴合当下处境的渠道，把情况说清楚，剩下的交给我们的客服与运营支持团队。
- 9:00–18:00 工作日邮件回复时段
- 4 小时内 工单首次响应
- 28 个 省级区域服务覆盖
V3.1 · 2025 年 6 月更新
01 / 三条入口
邮箱、电话、工单，各自接什么活
第一次联系时最容易走错的，是把复杂的账户问题塞进一封邮件，或者为了一个能立刻说清的小事排队等工单。按下面三类场景对号入座，沟通会顺畅得多。
PHONE
联系电话
13770632345
页面打不开、按钮点了没反应、想让人带着找某个设置的位置，这类能当场说清的事，直接打过来往往比来回写信快。
适合：需要即时确认、口头就能讲明白
TICKET
账户工单
需要附截图、要核对账户里的具体记录、或者问题前后牵着好几个环节时，从账户设置里提交工单，处理过程能一路跟到底。
适合：复杂问题、需要凭据与进度记录
查看账户设置入口02 / 工单场景
哪些事走工单更省心
一封邮件来回说不清的问题，换到工单里就顺了：文字、截图、账户标识放在同一处，每一次回复都挂在同一条记录下面。苹果版使用记录明细的核对、账户安全选项的确认、多端登录状态异常，都属于这一类。
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01
进入账户设置，按问题类型选择对应工单入口。
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02
写清事情发生在什么时间、哪个页面、您点了哪个入口之后出现。
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03
附上完整截图和能定位账户的信息，避免只截提示语的一半。
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04
提交后在工作日内等待首次响应，后续进展可在账户设置中回看。
遇到紧急事项，请通过账户设置中的工单系统提交，便于同时附上截图与账户信息，处理人一打开就能看到全貌。
04 / 服务区域
湖北为重心，覆盖全国 28 个省级区域
平台的服务范围以湖北为重心，并在华中地区保持较高使用密度。合作伙伴的栏目内容协作、技术接口对接与联合专题策划，同样从这条路径进来。
- 联系地址
- 湖北省武汉市洪山区关山大道355号光谷时代广场B座12层
- 服务半径
- 以湖北为重心，服务范围覆盖全国 28 个省级区域
- 合作对接
- 已与 40 余家内容与技术服务伙伴建立长期协作关系，新增对接请先通过客服邮箱说明来意
05 / 提交之前
带上这几样，沟通能少走一半弯路
客服团队每天要读很多描述模糊的来信。以下四项信息准备齐全，多数问题在第一封回信里就能得到可执行的答复。
勾选只是方便您自己逐项对照准备，真正的提交请在账户设置的工单入口发起。